2021年，深圳市富安娜002327）家居用品股份有限公司（以下简称“富安娜”）实现营业收入31.79亿元，同比增长10.62%；实现净利润5.46亿元，同比增长5.69%。其中，2021年公司各渠道业务分布为：加盟营业收入占比25.61%，直营营业收入占比24.13%，电商营业收入占比41.63%，其他营业（包括团购和家居）占比8.63%。在2021年国际关系纵深复杂、全球经济预期、全球疫情不确定性依旧存在的局面下，富安娜通过渠道优化、设计创新、加强管理等方式，实现业绩稳中有升。
一、持续优化线年末，富安娜线家，同比增加7.55%。公司经过多年在各个一、二线城市和三、四线优质城市终端布局，不断优胜劣汰，终端渠道的掌控力逐步增强。2021年，富安娜在商品开发、客服管理系统、全渠道信息管理系统进行了投入布局，具体如下:
·给消费者以提供睡眠家居保湿美肤功能，如怡养玻尿酸系列、莱赛尔玻尿酸水洗被芯系列、胶原蛋白凉感枕芯和夏被系列、胶原蛋白桑蚕丝系列等。
截至2021年末，富安娜线万，公司在会员营销、社区引流、新零售系统上已经搭建一个完整的业务循环。2021年，公司开发了客服支持管理系统，针对不同的业务模块采用了数据营销模式，引进了订单管理、智能外呼、智能机器人和质检培训等相关系统，直接为导购员服务，提升了销售业绩，为公司新零售战略进一步赋能。
完成ERP优化改造库存一体化项目，统一全国仓库，达到货品自动寻源，提升门店商品调度效率与线上基本一致；完成RPA（机器人）平台管控价格，针对公司个性化SKU的商品滚动特点，提升销售完成率；针对积分商城、会员管理、企微应用完成SCRM系统开发，逐步健全私域流量系统，提升精准营销的效率。
电商渠道是富安娜未来持续提升规模、提升品牌竞争力的重要载体。2021年，富安娜电商渠道销售收入占公司营业收入41.63%，同比增长16.64%。公司主要通过以下举措提升经营质量：
富安娜以设计创新为核心竞争力，公司拥有200多人的设计研发团队，在高端产品系列中，还具备观赏和收藏价值。公司研发团队能够根据渠道市场需求，在面料工艺开发、主题设计、分系列设计开发上做出快速作品输出。
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